INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El ámbito de esta política de privacidad únicamente se aplica a aquellos datos que se recojan a través de la presente web y que se traten para las finalidades referidas en el apartado “¿Con qué finalidad se tratarán sus datos personales? ¿Durante cuánto tiempo?”

Ud. puede consultar la política de privacidad relacionada con el contrato de MUSA con sus clientes en este enlace.


¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El tratamiento de los datos personales recabados mediante el presente sitio web, así como de aquellos que se recaben como consecuencia de la gestión de las consultas, solicitudes o incidencias que Ud. plantee, será responsabilidad de AQUALOGY SOLUTIONS, S.A.U. (en adelante, “MUSA”), con domicilio sito en C/Cuzco, 26-28, 6, 08030 Barcelona, y NIF nº A-08-018954. Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de su información personal, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de MUSA mediante los siguientes puntos de contacto:

  • Correo electrónico: dpo.es@suez.com

  • Correo postal: Passeig de la Zona Franca 48, Planta 6, (08038) Barcelona, a la atención del Delegado de Protección de Datos de MUSA


¿Con qué finalidad se tratarán sus datos personales? ¿Durante cuánto tiempo?

Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar las consultas, solicitudes o incidencias que Ud. plantee por medio del sitio web, a los efectos de tramitarlas internamente y, en su caso, darle respuesta.

    Sus datos personales serán tratados para la finalidad anterior mientras sean necesarios para la gestión de su consulta, solicitud o incidencia; en caso de que estén relacionadas con un contrato que usted tenga con la compañía, serán tratados mientras dure la relación contractual.

  • Gestionar y, en su caso, tramitar la solicitud de bonificación de la tarifa de mantenimiento para colectivos en riesgo de exclusión social.

    Sus datos personales serán tratados para la finalidad anterior mientras sean necesarios para la gestión de la tramitación de la bonificación de la tarifa de mantenimiento así como de la aplicación de la misma o, en su caso, hasta que usted nos comunique lo contrario.

En los supuestos anteriores, cuando finalicen los periodos indicados, sus datos personales se conservarán bloqueados durante el período en que pudieran derivarse cualesquiera responsabilidades de la ejecución del contrato o de cada finalidad. Cuando expiren tales responsabilidades, sus datos personales serán eliminados de forma definitiva.


¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades referidas es el consentimiento y, en caso de que su consulta, solicitud o incidencia esté relacionada con la relación contractual con MUSA, la base legal será también la ejecución del contrato al que usted se refiera.


¿Qué medidas de seguridad se han implantado para proteger sus datos personales?

Sus datos personales serán tratados de manera absolutamente confidencial. Asimismo, se han implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su destrucción, pérdida, acceso ilícito o alteración ilícita. A la hora de determinar estas medidas, se han tenido en cuenta criterios como el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, el estado de la técnica y los riesgos existentes.


¿Existen otras entidades que pueden tener acceso a sus datos personales para ayudar a MUSA con alguna de las tareas?

MUSA cuenta con varios proveedores que le asisten en la ejecución de distintas tareas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.


¿Se ceden sus datos personales a terceros?

Sus datos personales se comunicarán a terceros si es necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales que en cada caso corresponda.


¿Cuáles son sus derechos?

Dispone de los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Derecho ¿En qué consiste?
Derecho de acceso Consultar qué datos personales tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación Modificar los datos personales que tenemos sobre usted cuando sean inexactos.
Derecho de oposición Solicitar que no tratemos sus datos personales para algunas finalidades concretas.
Derecho de supresión Solicitar que eliminemos sus datos personales.
Derecho de limitación Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales.
Derecho de portabilidad Solicitar que le entreguemos en un formato informático la información que tenemos sobre usted.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente Presentar una reclamación ante la autoridad competente para defender sus derechos, a través de la página web www.apdcat.cat

Para ejercitar tales derechos, basta con que envíe una comunicación a MUSA, bien por correo electrónico a la dirección atencionalcliente@musa.es o bien mediante correo postal a la dirección C/Cuzco, 26-28, 6, 08030 Barcelona, con la referencia "Protección de datos". La solicitud deberá contener copia de su DNI u otro documento identificativo equivalente, así como el contenido mínimo previsto en la normativa aplicable. Si la solicitud no reúne los requisitos especificados, MUSA podrá requerirle que la subsane. Puede utilizar, si lo desea, el modelo de solicitud que consta en la web de la Autoritat Catalana de Protecció de Dades www.apdcat.cat