Política de privacidad
Esta Política tiene por objeto dar a conocer el modo en que obtenemos, tratamos y protegemos los datos personales que facilites o recojamos como usuario de la web de MUSA (en adelante, el “Sitio web” o “la Web”), por medio de formularios y/o cookies para que puedas decidir libre y voluntariamente si deseas que los tratemos.
En relación a los clientes de MUSA, puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad de Clientes
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este Sitio web es AQUALOGY SOLUTIONS, S.A.U. (en adelante, “MUSA”), con domicilio sito en C/Cuzco, 26-28, 6, 08030 Barcelona, y NIF nºA08018954.
2. ¿Qué tipo de datos recoge MUSA recabados a través de este Sitio web y para qué se utilizan y cuál es la base de legitimación?
Visitar la Web de MUSA y navegar por sus distintas secciones no requiere que se facilite ningún dato de carácter personal. Sin embargo, recogeremos determinada información relacionada con la navegación que realiza (que no siempre nos permitirá identificar al Usuario) a través de cookies instaladas en su equipo. Por favor, consulte más detalles en nuestra Política de cookies
El Usuario de la Web puede realizar diferentes gestiones en las que no siendo cliente ni estando registrado en nuestro sistema, será necesario tratar sus datos personales, por ejemplo: realizar consultas, formular quejas o presentar reclamaciones.
Según la gestión a realizar y para poder atenderla correctamente, se podrán solicitar datos identificativos (nombre, apellidos y DNI en algunos casos), datos de contacto (dirección postal, teléfono, correo electrónico según la petición), otros datos relacionados con la petición que se efectúa, dirección del punto de suministro, entre otros.
- Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar la solicitud contenida en el formulario al que accede y completa.
- La base de legitimación será el interés legítimo en atender las solicitudes, consultas, quejas, etc.., por las que se pone en contacto con MUSA. Usted se puede oponer al tratamiento de sus datos.
3. ¿Qué medidas de seguridad se han implantado para proteger los datos personales?
MUSA tratará los datos personales de manera absolutamente confidencial. Asimismo, ha implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su destrucción, pérdida, acceso ilícito o alteración ilícita. A la hora de determinar estas medidas, se han tenido en cuenta criterios como el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, el estado de la técnica y los riesgos existentes.
4. ¿Quiénes pueden acceder a los datos personales facilitados a MUSA a través de este sitio web?
MUSA utiliza prestadores de servicios que en su caso deberán acceder a los datos de usuarios para poder realizar la gestión que solicita. Estos prestadores tendrán la condición de Encargados del tratamiento, y únicamente tratarán los datos personales conforme a las instrucciones de MUSA. En ningún caso utilizarán los datos personales del Usuario para fines propios o diferentes a los detallados en esta Política.
Por eficiencia del servicio, algunos de nuestros proveedores están ubicados en países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o, estando ubicadas en EEE, comparten la información con otras entidades ubicadas fuera de dicho territorio. MUSA, garantiza que:
- Las transferencias se realizan a países respecto de los que la Comisión Europea ha declarado que proporcionan un nivel de protección equiparable al europeo.
- En ausencia de dicha declaración de adecuación (en la actualidad, solo se realizan transferencias a EE UU, entre otros), se han firmado las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión.
Puedes consultar esta información en la página de la AEPD: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/cumple-tus-deberes/medidas-de-cumplimiento/transferencias-internacionales
Para más información, contacta con el Delegado de Protección de datos de MUSA.
5. ¿A quién comunicamos sus datos?
MUSA no comunica sus datos personales recogidos a través de este sitio web a terceras partes, salvo que Ud. lo consienta expresamente o para dar cumplimiento a una obligación legal.
6. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos personales serán conservados por el tiempo necesario para dar respuesta a su consulta o petición. Posteriormente, se conservarán bloqueados para responder de eventuales responsabilidades legales. Transcurrido este periodo sus datos serán eliminados de forma definitiva.
¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos y cómo puede ejercitarlos?
La Ley le reconoce, en caso de que haya otorgado su consentimiento a poder retirarlo en cualquier momento, así como el poder ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
| DERECHO | CONTENIDO |
|---|---|
| Acceso | Podrá consultar qué datos personales están incluidos en las bases de datos de MUSA. |
| Rectificación | Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos. |
| Oposición | Solicitar que no tratemos los datos personales para algunas finalidades concretas. |
| Supresión | Podrá solicitar que eliminemos sus datos personales. |
| Limitación del tratamiento | Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes casos: – Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de sus datos. – Cuando el tratamiento es ilícito, pero Ud. se opone a la supresión de sus datos. – Cuando MUSA no necesite tratar sus datos, pero Ud. los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. – Cuando Ud. se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos. |
| Portabilidad | Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado, así como a transmitirlos a otro responsable. |
Para ejercer los anteriores derechos, o revocar el consentimiento prestado, bastará con que nos envíe su solicitud por cualquiera de los siguientes medios:
- Por correo postal a la dirección: C/ Cuzco, 26-28, 6, 08030 Barcelona
- Por correo electrónico: atencionalcliente@musa.es
El solicitante deberá estar suficientemente identificado en la solicitud. Cuando el responsable del tratamiento tenga dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud, podrá solicitar que facilite la información adicional necesaria para confirmar su identidad. En caso de que se actúe a través de representación legal deberá aportarse, además, DNI y documento acreditativo de la representación del representante.
Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de su información personal, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de MUSA en el correo electrónico privacy.spain@agbar.es o por correo postal en la dirección, Passeig de la zona franca 48, (08038) Barcelona, indicando en el sobre “A la atención del delegado de protección de datos de Musa”
En todo caso, como afectado o interesado, usted también puede presentar las denuncias que considere oportunas ante la Autoritat Catalana de Protecció de Dades (www.apdcat.cat)
8. Redes sociales
Como norma general, los perfiles corporativos de MUSA en redes sociales (Twitter, Facebook, etc.) tienen un carácter meramente informativo. Si nos facilita datos a través de mensajes privados en redes sociales con motivo de una consulta o petición realizada por ese medio, los datos personales facilitados serán utilizados exclusivamente para atender la petición efectuada, en los términos expuestos en esta Política. Le recordamos que no debe incluir datos personales suyos o de terceros (como e-mails, nombre, teléfono o número de contrato) a través de mensajes abiertos en ninguna red social. Si no está seguro de si su mensaje puede o no ser leído por terceros, le aconsejamos que nos contacte por otro canal.
